Think About Communication-8ページ

継続し続けることがお客様への最大のサービス

2014/02/11 | お客様の利便性, 想いの伝え方サービス

単に価格を下げるといったことだけではなく接客やサポートなどお客様に対するサービスは多々ありますが、どの程度までやるのか？誰がやっても同じ対応ができる様、社内でルール化されているのか？などの問題は常につ

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お客様へのサービスをルール化することの弊害

2014/02/10 | 想いの伝え方サービス

ネットショップからの手書きのメッセージ先日、あるネットショップで商品を購入。初めてのショップでしたが、注文してからの流れもスムーズで何のトラブルもなく当日発送、翌日には私の手元に到着。ワクワクし

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お皿を見せずにお皿を売る方法

2014/02/08 | 商品とストーリー, 想いの伝え方, 集客、販促企画販促

最近、色々な業種の競合分析をすることが増えています。特定の企業様からの御依頼の場合もあれば、講師をする際に参加されている店舗様のをやることもあります。今回は競合分析をやっていくうちに気づいたことに

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それぞれのツールの繋ぎ役としてのSNS

2014/02/07 | SNSに関すること, 集客、販促企画 Facebook, SNS, Twitter, 販促, 集客

前回、SNSだけで全てが解決することはありませんと書きましたが、ショップサイト、自社サイト、検索エンジン、SNS、ブログ、口コミと様々なツール、サービスがあり、私たちのネットでの購買導線がとて

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SNSはデパートの総合受付の様なもの

2014/02/06 | SNSに関すること, お客様の利便性 Facebook, SNS, 販促

Twitterの公式アカウントしかり、Facebookページしかり、Google+の企業ページしかり。作ったはいいがその後、どうやっていったらいいのだろう？とお悩みのあなた。今回は一つの解決策

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「いいね!」をもらっても中々口コミが拡散しない理由

2014/02/05 | SNSに関すること Facebook, SNS, 口コミ, 販促

「いいね！」は必ずしも「いいね」と思って押している訳ではない現在、Facebookでは投稿に対してのアクションとして「コメント」、「シェア」そして「いいね!」の3つが用意されてます。一番わ

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SNSをビジネス活用するにおいて勘違いしがちなこと

2014/02/04 | SNSに関すること SNS, ファン心理, 口コミ

TwitterやFacebookなどをビジネス目的で活用しているものの、思ったような効果や結果が出ずに悩んでいるあなた。せっかくの便利なツールを上手く活用できずに最終的に諦めてしまうことになってはもっ

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「わかりやすさ」の落とし穴

2014/02/03 | SNSに関すること, 想いの伝え方 SNS

私は作詞家の立場で自分以外の人が歌う曲の歌詞を作る時と自分のバンドで自分もしくはメンバーが歌う歌詞を作る時の作法を明らかに変えています。作詞家として作る場合はとにかく「わかりやすさ」を重視して

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「知っている」ということの重要性

2014/02/02 | SNSに関すること, 想いの伝え方 SNS, 口コミ

今回はSNSを使う上でとても重要なポイント。「知っている」ということについて考えてみます。プレゼンでは知らないことを話してもダメらしいプレゼンやセミナーなど人前で話をする際、できれ

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コミュニケーションはとにかくちゃんと手間をかけて

2014/02/01 | SNSに関すること, お客様の利便性 SNS, 口コミ

以前、あるテレビ番組が終わってしまったことに関して、「好きだったのに残念だな」とTwitterの個人アカウントでツイートしたところ、その番組の公式アカウントから、テレビでの放送は終了しましたがネット番

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コミュニケーションについて色々と考える

継続し続けることがお客様への最大のサービス

お客様へのサービスをルール化することの弊害

お皿を見せずにお皿を売る方法

それぞれのツールの繋ぎ役としてのSNS

SNSはデパートの総合受付の様なもの

「いいね!」をもらっても中々口コミが拡散しない理由

SNSをビジネス活用するにおいて勘違いしがちなこと

「わかりやすさ」の落とし穴

「知っている」ということの重要性

コミュニケーションはとにかくちゃんと手間をかけて

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