「AIが士業の仕事を奪う」という不安は本当でしょうか？本記事では、AIが進化する中で、士業の価値はどこにあるのか、どう変わっていくのかを冷静に考えます。AIは士業の業務を効率化するだけでなく、士業本来の専門性をさらに際立たせる可能性を秘めています。
AIは士業の仕事をどこまで代替できるのか？
AIの進化は目覚ましいものがありますが、士業のすべての業務を代替できるわけではありません。AIの得意分野と、人間ならではの領域を理解することが重要です。
文書作成・要約・説明──AIの得意領域
AIは、膨大なデータから学習することで、文書の作成、要約、定型的な説明文の生成といった業務を得意とします。契約書の草案作成、法改正の要点まとめ、顧客向けの一般的な説明文の作成などは、AIを活用することで大幅に効率化できるでしょう。これらの作業は、AIが繰り返し処理を行うことで、より迅速かつ正確に実行できる傾向があります。
一方で判断・責任・倫理はAIには担えない
しかし、法律や税務における最終的な判断、クライアントに対する説明責任、そして倫理的な側面は、AIには担えません。AIはデータに基づいて予測や提案を行うツールであり、その結果に対する責任を負うことはできません。複雑な事案における多角的な視点からの検討や、個別の事情に合わせた柔軟な対応は、依然として人間の士業に求められる重要な役割です。
AIと士業の“適切な関係性”とは
AIは、士業の仕事を奪う敵ではなく、共存すべきパートナーであると捉えることが大切です。AIをどのように業務に組み込むかが、今後の士業のあり方を左右するでしょう。
AIは「士業の代わり」ではなく「補助者」や「加速装置」
AIは、士業の業務を効率化し、より高度な判断やサービス提供に集中するための「補助者」や「加速装置」としての役割を担います。AIに定型的な作業や情報収集を任せることで、士業は本来の専門的な知識や経験を活かし、より付加価値の高い業務に時間を割くことが可能になります。これは、業務の質を高め、顧客満足度を向上させることにつながるでしょう。
これから士業に求められる3つの力
AI時代にこそ、人間ならではの価値が求められるようになります。士業の先生方には、特に以下の3つの力が強く求められる傾向があります。
① 判断と責任を引き受ける「最終責任者」としての力
AIはあくまで情報を提供するためのツールです。その情報を基に、複雑な状況を総合的に判断し、最終的な結論を下し、その結果に責任を持つのは士業の役割となります。AIの出力結果を批判的に吟味し、自身の専門知識と照らし合わせて適切な判断を下す能力が不可欠です。
② AIを“道具として使いこなす”ITリテラシー
AIは、ツールとして使いこなすための知識やスキル（ITリテラシー）が求められます。適切なプロンプトの作成方法を理解し、利用するAIツールの機能や特性を把握し、セキュリティリスクに配慮しながら活用する能力が必要です。AIを有効な「道具」として活用できれば、業務の幅が広がる可能性が高まります。
③ 顧客の「不安」を受け止める対人スキル・共感力
AIには、顧客の感情を理解し、共感する力はありません。士業の業務では、顧客の抱える複雑な問題や不安に寄り添い、丁寧なヒアリングを通じて真のニーズを把握することが重要です。信頼関係を築き、共感をもって問題解決にあたる対人スキルは、今後ますます価値を高めるでしょう。
AI時代にこそ「人間の士業」の価値は際立つ
AIの登場は、士業の仕事を効率化するだけでなく、士業本来の価値を再定義する機会を提供します。単純作業をAIに任せ、人間ならではの判断力や対人スキルに磨きをかけることで、AI時代においても士業の価値はむしろ際立つでしょう。
おすすめのAI搭載パソコンはコチラで紹介しています。ぜひ、参考にしてください。
