生成AIは便利ですが、使い方を間違えると大きなリスクにつながることもあります。本記事では、士業の先生方が陥りがちな10の落とし穴と、その具体的な回避策を解説します。これらのリスクを事前に理解し、適切に対処することで、生成AIを安全かつ効果的に業務へ取り入れることが可能です。
生成AIを使う士業が陥りがちな10の落とし穴
AIを安全に利用するためには、リスクを事前に把握しておくことが大切です。
① 機密情報をうっかり入力してしまう
顧客情報や社内の機密情報を、AIの入力画面に誤って入力してしまう可能性があります。これは、情報漏洩のリスクに直結するため、非常に注意が必要です。
回避策：
入力しても良い情報と、絶対に避けるべき情報の線引きを明確にすることが重要です。多くの有料版AIサービスには、入力データをAIの学習に利用しない設定があるため、これらを活用することも検討してください
② AIの回答を鵜呑みにしてしまう
AIは正確な回答を生成するよう設計されていますが、誤った情報（ハルシネーション）や古い情報を出力する可能性があります。特に、法律や税務といった専門分野では、誤った情報が重大な結果を招くケースも考えられます。
回避策：
AIの回答はあくまで参考情報と捉え、特に専門的な内容については、必ずご自身で一次情報に基づいたファクトチェック（事実確認）を行うことが不可欠です。
③ 法的判断をAIにさせようとする
AIは過去のデータからパターンを学習するため、法的判断を下すことはできません。AIはあくまでツールであり、法的解釈や判断、そしてその結果に対する責任は、最終的に士業が負うことになります。
回避策：
AIを「補助者」と位置づけ、法的判断をAIに依存しないようにすることが大切です。AIは情報整理や下書き作成のサポートとして活用し、最終的な判断は専門家であるご自身が行うようにしてください。
④ 顧客にAIの利用を隠してしまう
AIを業務に利用していることを顧客に伝えずにいると、後々信頼関係を損なう可能性があります。特に、AIの利用が顧客の機密情報に関わる場合は、説明責任が求められるケースもあります。
回避策：
AI活用を透明化することで、むしろ業務の効率化やサービス向上への取り組みとして、顧客からの信頼を得られる可能性が高まります。必要に応じて、AIの利用方針を事前に説明することも有効です。
⑤ AIの答えが“古い”ことに気づかない
AIの学習データは、常に最新情報ではない場合があります。特に法改正や税制変更など、最新情報が極めて重要な士業の業務では、AIの提供する情報が古いことに気づかず利用してしまうリスクがあります。
回避策：
最新情報にアクセスできるAIモデルを選んだり、AIが提供した情報の参照元を確認したり、複数の情報源で確認するなどの対策を講じることが重要です。
⑥ AIに依存しすぎて思考停止になる
AIに頼りすぎると、自ら考える力や問題解決能力が低下する可能性があります。AIが生成した答えをただ受け入れるだけでなく、その内容を批判的に評価する姿勢が重要です。
回避策：
AIを「思考整理のパートナー」として使い、最終的な結論やアウトプットは自ら導き出すように意識することが大切です。AIはあくまで創造的な思考を刺激するツールとして活用してください。
⑦ 不適切な表現やトーンで回答を生成してしまう
AIは、学習データに基づいて文章を生成するため、意図せず不適切、あるいは士業として望ましくない表現やトーンで回答を出力する場合があります。
回避策：
AIが生成した文章は必ず確認し、士業としての品格や専門性に合った表現に修正してください。プロンプトで「丁寧な言葉遣いで」「専門家向けに」など、トーンやスタイルを具体的に指定することも有効です。
⑧ 複雑な案件をAIに丸投げしてしまう
難解な法的解釈や、複数の要素が絡み合う複雑な案件をAIに丸投げしようとすると、誤った結論や不適切なアドバイスにつながる危険性があります。AIは特定のパターン認識には優れますが、複雑な状況判断や倫理的判断はできません。
回避策：
AIはあくまで補助的なツールとして利用し、特に複雑な案件においては、AIが出力した情報を参考としつつも、最終的な判断はご自身の専門知識と経験に基づいて行うようにしてください。
⑨ AIツールの利用規約を把握していない
各AIツールには、それぞれ利用規約やプライバシーポリシーが定められています。これを把握せずに利用すると、意図せず規約違反となることや、情報管理上の問題が発生する可能性があります。
回避策：
利用するAIツールの利用規約、特にデータ利用に関するポリシーを事前にしっかりと確認し、その内容を理解した上で利用することが大切です。
⑩ AIが利用できない環境を想定していない
インターネット接続がない環境や、セキュリティポリシーが厳しくAIツールの利用が制限される環境で、AIへの依存度が高すぎると、業務が滞ってしまう可能性があります。
回避策：
AIツールに完全に依存せず、AIが利用できない状況でも業務を進められるよう、代替手段やオフラインでの作業方法を準備しておくことが望ましいです。
落とし穴を回避するための3つの心得
生成AIを安全かつ効果的に活用するために、3つの心得を提唱します。
心得1：AIの「得意・不得意」を知る
AIは、情報収集や文書の要約、下書き作成など反復的な作業を得意とします。一方で、最終的な判断や責任、倫理的な側面は人間が担う必要があります。それぞれの特性を理解し、適切に使い分けることが重要です。
心得2：セキュリティとプライバシーを常に意識する
AIを利用する際には、常にセキュリティとプライバシーへの配慮を怠らないことが大切です。特に顧客情報や機密情報を取り扱う際は、利用するAIツールのセキュリティポリシーを把握し、適切な利用方法を確立することが重要です。
心得3：AIを「人間にしかできないこと」に集中するためのツールと捉える
AIは、士業本来の専門的な業務や、顧客との複雑なコミュニケーションに集中するための時間を生み出すツールです。単純作業をAIに任せることで、より付加価値の高い業務に注力できます。AIを自身の専門性を高めるためのパートナーとして活用してください。
落とし穴を知ることで、生成AIは“使える道具”になる
生成AIを効果的に活用するためには、そのリスクを事前に知っておくことが重要です。落とし穴を回避するための知識と意識を持つことで、生成AIは士業の強力な道具となるでしょう。
リスクを理解し、適切に付き合うことで、生成AIは士業の業務をさらに効率化し、新たな価値を生み出すための有効な手段となり得ます。
